Política de Privacidad

1. Introducción

En Totodrilo.tech (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizás nuestros servicios de automatización con inteligencia artificial para e-commerce.

Al utilizar nuestro sitio web (totodrilo.tech) o nuestros servicios, aceptás las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionás directamente:

• Datos de contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información comercial: nombre de tu negocio, tipo de industria, volumen de ventas, plataformas que utilizás (Tienda Nube, Mercado Libre, etc.)
• Comunicaciones: mensajes que nos enviás a través de formularios de contacto, WhatsApp, email o redes sociales
• Información técnica: datos relacionados con la implementación de nuestros servicios en tu negocio

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio
• Datos de uso: información sobre cómo interactuás con nuestro sitio web y servicios

2.3 Información de terceros:

Podemos recibir información adicional de plataformas integradas como Meta (Facebook/Instagram), Google Analytics, y servicios de email marketing, siempre con tu consentimiento previo.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de servicios:

• Desarrollar e implementar chatbots con inteligencia artificial personalizados para tu negocio
• Integrar sistemas de automatización con WhatsApp Business, CRM y plataformas de e-commerce
• Brindar soporte técnico y capacitación a tu equipo
• Mantener y mejorar nuestros servicios

3.2 Comunicación:

• Responder consultas y solicitudes de información
• Enviar actualizaciones sobre el estado de tu proyecto
• Informarte sobre nuevas funcionalidades y mejoras
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento previo)

3.3 Análisis y mejora:

• Analizar el uso de nuestro sitio web y servicios
• Mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos

3.4 Cumplimiento legal:

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger nuestros derechos legales
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos tus datos personales basándonos en:

• Consentimiento: cuando nos autorizás explícitamente a utilizar tus datos
• Ejecución de contrato: cuando es necesario para prestarte nuestros servicios
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo
• Cumplimiento legal: cuando la ley lo requiere

5. Compartir tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de servicios:

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Servicios de hosting: para alojar nuestro sitio web y bases de datos
• Servicios de email: EmailJS y otros proveedores de email marketing
• Servicios de IA: proveedores de modelos de lenguaje y APIs (Claude, OpenAI, etc.)
• Plataformas de pago: Mercado Pago y otros procesadores de pagos
• Herramientas de análisis: Google Analytics, Meta Pixel

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.

5.2 Integraciones de cliente:

Cuando implementamos nuestros servicios en tu negocio, podemos acceder a sistemas de terceros que vos autorizás (Tienda Nube, Mercado Libre, Google Sheets, etc.) exclusivamente para prestarte el servicio contratado.

5.3 Requisitos legales:

Podemos divulgar tu información si la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos legales.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal:

• Cifrado: utilizamos HTTPS y SSL/TLS para proteger la transmisión de datos
• Acceso restringido: solo personal autorizado puede acceder a información sensible
• Autenticación: sistemas de autenticación de dos factores cuando es posible
• Monitoreo: vigilancia continua de nuestros sistemas contra vulnerabilidades
• Backups: copias de seguridad regulares de datos críticos

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Clientes activos: mientras mantengamos una relación comercial
• Consultas: hasta 2 años después de la última comunicación
• Datos contractuales: según lo requiera la legislación argentina (mínimo 10 años)
• Marketing: hasta que retirés tu consentimiento

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura.

8. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de tu información personal
• Rectificación: corregir información incorrecta o incompleta
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
• Portabilidad: obtener tus datos en un formato estructurado
• Revocación del consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contactanos a través de:

• Email: totodrilo.ia@gmail.com
• WhatsApp: +54 9 11 3096-0114

Responderemos tu solicitud dentro de los 10 días hábiles establecidos por ley.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio:

9.1 Tipos de cookies que usamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: para analizar cómo se usa el sitio (Google Analytics)
• Cookies de funcionalidad: para recordar tus preferencias
• Cookies de marketing: para mostrar contenido relevante (Meta Pixel)

9.2 Gestión de cookies:

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio. La mayoría de los navegadores te permiten:

• Ver qué cookies tenés instaladas
• Bloquear todas las cookies
• Bloquear cookies de terceros
• Eliminar cookies al cerrar el navegador

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (Instagram, WhatsApp, etc.). No somos responsables por las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esa información inmediatamente.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección, como:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Acuerdos de protección de datos

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Un aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico (si sos cliente activo)
• La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

14. Contacto

Si tenés preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos:

15. Autoridad de Aplicación

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales en Argentina. Tenés derecho a dirigirte a la Agencia para presentar consultas o reclamos.

Agencia de Acceso a la Información Pública
www.argentina.gob.ar/aaip